Preguntas frecuentes e información básica.
Preguntas Frecuentes (FAQ) – Repuestos
1. Rodamientos y gomas Mamparas
¿Cómo sé qué rodamiento de mampara necesito?
Verifique la marca de la mampara, el tipo de rodamiento (sencillo, con soporte, excéntrico o tándem/patín), el diámetro de la rueda, el grosor del cristal y si va en soporte o atornillado directamente a la hoja. Si no lo encuentra en la web, envíenos fotos del rodamiento completo (idealmente sin roturas) y las medidas básicas para asesorarle.
Consejo: haga una foto frontal y otra lateral con una regla al lado para apreciar medidas.
¿Cómo medir la goma de repuesto de mi mampara?
Retire la goma vieja y mida con una regla el ancho de la ranura y el largo necesario, preferiblemente desde uno de los extremos. Indique si es burlete inferior, junta lateral o perfil de estanqueidad.
¿Sirven vuestros repuestos para cualquier marca?
La mayoría de fabricantes emplea piezas exclusivas por modelo, por lo que la compatibilidad es limitada. Si desconoce la marca, envíe fotos, medidas y un breve vídeo y le ayudamos a identificar la referencia compatible.
¿Cómo cambiar un rodamiento en mi mampara?
Afloje el tornillo, extraiga la pieza vieja y coloque la nueva. No fuerce el cristal; ajuste hasta un deslizamiento suave. Recomendamos guantes y apoyar la hoja para evitar tensiones.
Próximamente: vídeo-tutorial paso a paso.
2. Cartuchos termostáticos y grifería Ducha
¿No mezcla bien la temperatura del agua su ducha?
El cartucho termostático puede estar obstruido o dañado. Normalmente hay que reemplazarlo por el mismo modelo exacto. Si conoce la marca y el modelo, indíquelo en su pedido. Si no, envíe fotos y medidas a info@repuestoshidromasaje.es.
En muchos casos, ciertos cartuchos están descatalogados. La solución habitual es sustituir la grifería completa, o usar nuestro cartucho universal (art. 202) compatible con griferías individuales estándar [ver producto].
¿Qué hago si no encuentro mi cartucho termostático exacto?
Envíenos fotos de la grifería (frontal y lateral), medidas y, si puede, una foto del cartucho extraído. Verificaremos compatibilidades y alternativas.
3. Mantenimiento y limpieza (manchas de cal) Cristales
¿No puede eliminar las manchas de agua de los cristales de su mampara?
Las manchas de cal son difíciles de eliminar del todo. Recomendamos nuestro kit específico que ayuda a desprender la cal y aplicar un tratamiento repelente que reduce hasta un 90% la adherencia del agua.
El kit incluye limpiador y sellador. Tras limpiar, aplique el protector para retrasar la reaparición de manchas. [ver kit]
4. Componentes electrónicos y pulsadores (bañeras) Hidromasaje
¿No funciona el botón para activar su bañera de hidromasaje?
Primero, identifique si su bañera es neumática o electrónica:
- Neumática: el pulsador es un botón mecánico que empuja aire hacia un presostato. Si falla, suele bastar con cambiar el pulsador (art. 453) [ver producto]. Si no fuese el pulsador, probablemente la bomba esté averiada (ver bombas).
- Electrónica: puede fallar el pulsador electrónico, el sensor de nivel (si se ha despegado), la placa electrónica o la bomba. En estos casos, por su complejidad, recomendamos la visita de un técnico.
5. Pedidos, envíos, descuentos y devoluciones Atención cliente
¿En cuánto tiempo recibiré mi repuesto?
Disponemos de stock del 85% del catálogo. Envío en 24–72 h a España peninsular (consulte la ficha del producto). Para otros destinos, el plazo se muestra durante la compra.
¿Qué hago si no encuentro mi repuesto exacto?
Escríbanos por WhatsApp o email con fotos claras, medidas y, si puede, un vídeo corto. Le propondremos la referencia más adecuada.
¿Ofrecéis descuentos si compro varios repuestos?
Sí. Algunos artículos cuentan con descuento por cantidad. Revíselo en la ficha del producto o consúltenos para pedidos de volumen.
¿Se pueden devolver los productos?
La mayoría de productos admite devolución en 15 días. No se aceptan devoluciones de consumibles (cartuchos, griferías y componentes electrónicos), salvo defecto de fabricación.
Para gestionar una devolución, contacte con nosotros indicando número de pedido y estado del artículo.
¿Necesita ayuda para identificar su repuesto?
Adjunte fotos del rodamiento/junta/cartucho y medidas básicas (diámetro, grosor del cristal, tipo de fijación, marca si la conoce).